Иерархическая декомпозиция бизнес-процессов

Для структуризации процессов, необходимых для автоматизации системы обработки заказов на подключение услуг IPTV, в данной дипломной работе производится декомпозиция до уровня 3 процессов блока операционной деятельности карты eTOM.

Рисунок 11: декомпозиция блока операционной деятельности

Порядок выполнения каждого отдельного блока в дальнейшем будет описан с помощью блок-схем. На приведённом рисунке декомпозиция произведена только для группы процессов обработки заказов. Два оставшихся процесса, а именно "Конфигурация и активация услуг" и "Обеспечение услуги ресурсами", будут подвергнуты декомпозиции на отдельных рисунках. Это позволит избежать лишнего усложнения при прочтении работы. Третий уровень декомпозиции в данном случае имеет пятизначную нумерацию в соответствии со стандартами TeleManagement Froum [4].

Рисунок 12: декомпозиция блока "Конфигурация и активация услуг"

Последовательность выполнения рассматриваемых процессов можно свести в простую схему: сначала обработка заказов, затем конфигурация и активация услуг, а потом обеспечение услуги ресурсами. На рисунке 12 изображена декомпозиция второго шага после обработки заказов - конфигурации и активации услуг. В случае IPTV этот шаг затрагивает такие действия как выделение ёмкости на сервере, определение необходимого качества обслуживания и т.д. Более подробно они будут рассмотрены в блок-схемах при описании порядка выполнения каждого процесса.

Рисунок 13: декомпозиция блока "Обеспечение услуги ресурсами"

Последний блок уровня 2 в карте eTOM, который используется в данной дипломной работе, определяет процессы, которые используют те или иные ресурсы для выполнения заказа. Сюда относится, например, выделение необходимой полосы пропускания для успешного предоставления выбранной услуги, тестирование сетевого оборудования и т.д.

Стоит заметить, что вышеописанные процессы второго уровня выполняются в том же порядке, в котором они были изображены:

) Обработка заказов.

) Конфигурация и активация услуг.

) Обеспечение услуги ресурсами.

Потом снова начинается обработка заказов (заказ закрывается, например).

Другое по теме:

Разработка единого системного подхода к решению задачи оптимального оценивания
При разработке перспективных и оптимизации существующих информационно-измерительных систем (ИИС) различного назначения, широко используемых в гражданских и военных сферах, особое внимание уделяется вопросам оптимизации обрабо ...

Современные датчики
Датчик, сенсор (от англ. sensor) - термин систем управления, первичный преобразователь, элемент измерительного, сигнального, регулирующего или управляющего устройства системы, преобразующий контролируемую величи ...

©  www.techvarious.ru - 2019